Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO – 2026

DEMI Group S.r.l. – Euroarredo
Ultimo aggiornamento: 2026

1. Premessa

Il presente documento regola l’accesso e l’utilizzo del sito euroarredo.net, di proprietà di DEMI Group S.r.l., con sede legale in Noale (VE).
Accedendo al sito, l’utente accetta integralmente i Termini e le Condizioni qui riportati.

DEMI Group S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti condizioni, senza obbligo di preavviso.

2. Prezzi e Valuta

  • I prezzi non sono pubblicati online.
  • Tutti gli importi indicati sono stimati tramite preventivo o comunicazione ufficiale.
  • Tutti i prezzi e le fatture finali sono in Euro.
  • L’importo addebitato su carta di credito o conto corrente può variare in base a tassi di cambio e commissioni bancarie.
  • DEMI Group S.r.l. invita i clienti a contattare la propria banca per dettagli su tassi e commissioni.

3. Preventivatore Online

Il Preventivatore Online è uno strumento per raccogliere informazioni preliminari sui prodotti e sulle configurazioni.

Caratteristiche principali:

  1. Serve solo a ricevere indicazioni di massima, non costituisce ordine vincolante.
  2. Tutti i prezzi indicati sono stimati e possono variare fino alla conferma ufficiale.
  3. La vendita online è possibile solo per fornitura e spedizione, limitata ai prodotti disponibili.
  4. Per servizi di posa in opera, sopralluogo, rilievo misure o consulenza showroom, è necessario procedere offline in sede o in loco.
  5. Tutte le informazioni inserite saranno trattate secondo la Privacy Policy e potranno essere utilizzate per fornire supporto, preventivi e assistenza, anche tramite chat automatizzata (AI) o gestita da operatore.

4. Disponibilità Prodotti e Consegne

  • Gli ordini vengono spediti dalla sede DEMI Group S.r.l. a Noale (VE), dal lunedì al venerdì, 9:00–17:30.
  • Prodotti immediatamente disponibili: spedizione il giorno successivo; ordini durante il weekend: spedizione il lunedì.
  • Prodotti su misura o non disponibili: tempi dipendono dai fornitori.
  • DEMI Group S.r.l. si riserva il diritto di posticipare spedizioni per forza maggiore o ritardi di fornitori/trasportatori.

Consegna:

  • Il cliente deve ispezionare il pacco prima di firmare.
  • In caso di pacco manomesso, firmare con riserva o rifiutare la consegna.
  • Eventuali resi dovuti a rifiuto della consegna saranno a carico del cliente.

5. Ordini, Conferme e Contratti

  • La richiesta tramite il Preventivatore o online non costituisce ordine vincolante.
  • Il contratto diventa valido solo con conferma d’ordine ufficiale, eventuale acconto e condizioni concordate.
  • Ordini confermati non possono essere modificati senza approvazione scritta.

6. Posa in Opera e Rilievi Misure

  • Servizi di posa, installazione o sopralluogo richiedono conferma preventiva, rilievo misure ufficiale o visita in showroom.
  • Servizi extra (murature, elettricità, predisposizioni tecniche) sono responsabilità del cliente.
  • Periodi di inattività del nostro personale non imputabili alla società saranno addebitati.
  • Eventuali collaudi devono essere effettuati entro 10 giorni dalla fine lavori e certificati con verbale firmato dal cliente.

7. Diritto di Recesso

  • Applicabile solo ai clienti consumatori finali, non a chi acquista con Partita IVA.
  • Il reso è consentito solo per articoli non su misura.
  • Comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla consegna tramite:
    • Modulo reso online
    • Email a info@euroarredo.net
  • Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino al rientro in magazzino.
  • Condizioni: prodotto integro, confezione originale, completo di tutte le componenti.
  • DECADA in caso di: utilizzo del bene, mancanza confezione originale, assenza di elementi integranti, danni non imputabili al trasporto.

8. Immagini, Contenuti Multimediali e Proprietà Intellettuale

  • Tutte le immagini, fotografie, video e contenuti presenti su euroarredo.net sono protetti da copyright.
  • Possono appartenere a:
    • DEMI Group S.r.l.
    • Partner commerciali
    • Produttori/concessionari
    • Render o immagini dimostrative
    • Contenuti generati da AI

Uso vietato senza consenso scritto.

  • Per richieste di rimozione o reclami: media@euroarredo.net
  • L’utente riconosce che i contenuti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari, e l’uso è consentito solo a scopo informativo e di vendita dei prodotti.

9. Limitazione di Responsabilità

DEMI Group S.r.l. non è responsabile per:

  • errori tecnici, interruzioni del servizio, bug, virus
  • differenze di colore dovute a dispositivi dei clienti
  • ritardi da fornitori o trasportatori
  • uso improprio del sito
  • informazioni errate o incomplete fornite dai clienti

Il sito è fornito “così com’è” senza garanzia di continuità o assenza di errori.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

  • Legge italiana, foro esclusivo di Treviso.
  • L’accesso da paesi dove i contenuti sono vietati è sotto responsabilità dell’utente.

11. Comunicazioni e Assistenza

  • Richieste generali e reclami: info@euroarredo.net
  • Assistenza clienti: supporto@euroarredo.net
  • Chat online: potrà essere automatizzata (AI) o gestita da operatore, per raccolta dati e supporto.

12. Forza Maggiore

DEMI Group S.r.l. può sospendere o rinviare ordini, consegne o servizi per cause di forza maggiore: ritardi produttivi, logistica, eventi atmosferici, pandemie, scioperi, problemi di fornitura o altri eventi fuori controllo.

13. Manutenzione e Riparazioni

13.1 Manutenzione Ordinaria

  • La manutenzione ordinaria riguarda interventi programmati e ripetuti a intervalli regolari per garantire la corretta funzionalità dei prodotti.
  • Gli interventi devono essere programmati con anticipo e concordati con DEMI Group S.r.l.
  • La manutenzione è effettuata solo su prodotti completamente saldati e installati.

13.2 Riparazioni Straordinarie

  • Le riparazioni straordinarie vengono effettuate solo quando necessario e si dividono in:
    • Urgenti: interventi che, se non eseguiti immediatamente, possono compromettere il prodotto. Hanno priorità assoluta.
    • Non urgenti: interventi programmabili secondo disponibilità e accordo con il cliente.
  • La riparazione è effettuata solo su prodotti completamente saldati e installati.
  • Tutte le riparazioni devono essere concordate e programmate con DEMI Group S.r.l.
  • Gli interventi di riparazione straordinari devono essere pagati in anticipo.
  • I clienti che hanno sottoscritto un contratto EOCARE (estensione garanzia e manutenzione programmata) avranno priorità nella programmazione degli interventi.

14. Garanzia

  • DEMI Group S.r.l. garantisce i prodotti forniti per 2 anni dalla data di consegna contro difetti di materiali e di fabbricazione.
  • La garanzia copre esclusivamente prodotti installati correttamente e utilizzati secondo le istruzioni fornite.
  • Sono esclusi dalla garanzia danni derivanti da:
    • Uso improprio o negligenza
    • Manutenzione non programmata o interventi eseguiti da terzi non autorizzati
    • Modifiche, riparazioni o adattamenti non autorizzati
    • Eventi naturali, incidenti o cause di forza maggiore
  • Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare DEMI Group S.r.l. e fornire prova d’acquisto e descrizione del problema.
  • Gli interventi in garanzia saranno effettuati senza addebito solo se il difetto è riconosciuto come coperto dalla garanzia; le spese di trasporto, smontaggio o reinstallazione sono a carico del cliente.

 

15. Privacy

Trattamento dati regolato dalla Privacy Policy disponibile sul sito.